Formation DISTANCIELLE : Gestion de la Relation Commerciale (GRC) - Fidéliser et renforcer la relation client grâce au mix Face à Face / Téléphone

 Inscriptions closes
Catégorie
Inoha
Dernière date
jeudi 8 avril 2021
Lieu
Web-formation en 2 parties : 01/04/2021 (9h/12h30) - 08/04/2021 (9h/12h30)
Téléphone
01 53 42 36 40
Email
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Prix
828 € TTC / participant

Gestion de la Relation Commerciale (GRC)
 Dans un contexte où la relation face à face est mise à mal par les règles sanitaires :

  • Comment soutenir et valoriser à distance une présence terrain ?
  • Comment bâtir ou renforcer la complémentarité de l’activité commerciale «sédentaire/itinérant» ?
  • Comment développer la valeur ajoutée de chaque contact avec vos clients pour les fidéliser et développer les ventes de produits et services ?


Un dispositif distanciel proposé sous forme de séquences de formation courtes, séquentiel pour faciliter la mise en œuvre, individualisé pour prendre en compte vos spécificités.

Objectif Général : Fidéliser & renforcer la relation client grâce au mixte Face à Face / Téléphone

Objectifs spécifiques :

  • Acquérir les meilleures pratiques spécifiques à la gestion de la relation à distance versus le face à face.
  • Savoir utiliser les outils de communication à distance au service de la mission face à face.
  • Comprendre les clés pour analyser les étapes de la relation, la chaine de valeur client, identifier les points de progrès et identifier les leviers à mettre en œuvre
  • Comprendre les leviers à actionner pour assurer la prise de commande et développer une vente-conseil « partenaire »
  • Définir une feuille de route pour chaque client selon ses spécificités.

Dispositif distanciel :

Sans titre

Pré-requis : Force de vente terrain (ou non) souhaitant optimiser et valoriser leurs relations commerciales en soutien de leurs actions en face à face chez leurs prospects et clients.

Intervenante : Hélène Villard, PDG Phone Partners depuis 1986. Expert dans la GRC à distance en BtoB. Nombreuses interventions dans le monde de la grande distribution professionnelle au service du bâtiment.

Confidentialité́ garantie, absence de concurrents directs à la même session.

Nombre de places limitées / session : maxi 6 personnes

Tarifs :

Membre Inoha :       690 € HT soit 828 € TTC

 

* Action entièrement prise en charge par le dispositif FNE
 


Les adhérents Inoha peuvent s'inscrire en ligne en cliquant ci-dessus.

Pour les industriels, non-adhérents, contacter : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

* Le prix indiqué ci-dessus correspond au tarif adhérent Inoha.

* Ces formations sont exclusivement réservées aux industriels du secteur bricolage, jardinage.

* Formation entièrement prise en charge par le dispositif FNE

 

 
 

Toutes les Dates

  • jeudi 8 avril 2021
  • jeudi 1 avril 2021
 

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